湖南日报12月7日电 (记者 欧金宇 通讯员 郭兰生 黄夏玲)12月5日桂东县新闻桂东县新闻,桂东县东华社区市民拨打县长热线电话,对信访工作表示赞赏,感谢信访部门协调督促及时修复受损社区道路,解决居民出行困难。这是桂东县“让群众参与、让群众监督、让群众评论”“阳光上访”工作模式造福群众的小镜头。

近年来,贵东县大力打造“阳光信访”,信访信息“阳光公开”,信访渠道“阳光直通”,信访处理“阳光透明”。开通群众来信绿色通道、县长热线、县长信箱,向全社会公开各级党委、政府领导的手机号码和办公号码。县委、县政府建立了领导轮流接见制度。县委书记、县长每月至少拜访一次;每周一到周五,县委常委、县级领导到县信访局接见。政法工作组成员参与采访,倾听群众心声,回应群众诉求。

该县还在全县109个单位开通网上信访信息系统,并已辐射到所有乡镇。公众可以通过电脑或手机登录,提出投诉和建议。偏远青山乡的信访人在网上留言:“以往信访人除了路费、食宿费外,还耽误了两天的农活;大家可以查看信访事项的处理进度。”任何时候,上网都比上访好。”

“阳光信访”确保信访事项的受理、处理和监督全程公开透明,保障人民群众的知情权、参与权和监督权。对信访疑难案件,实行公开听证、信访评估,让公众了解信访查办流程和事实依据。沙田乡水庄村郭明梅自2004年起因房屋建设问题上访,因种种原因上访未获解决。2015年12月,沙田镇政府召开听证会寻求解决方案。在县、镇、村的积极努力下,信访问题于2016年3月得到解决。请愿人郭明美,

桂东县“阳光信访”及时有效化解了关系群众生产生活和社会和谐稳定的矛盾纠纷,将一大批矛盾和问题化解在萌芽状态。全县信访工作取得显著成效。2013年被评为全省信访工作“三无县”。今年,该县信访局被评为2010-2015年全省信访工作先进集体。